서울시가 소방 민원 서비스의 대대적인 혁신을 준비하고 있습니다. 서울시 소방재난본부는 30일, '초거대 AI기반 스마트 소방 민원서비스 구축 사업'을 발표했습니다. 이번 사업은 소방 및 건축 민원 분야에 특화된 인공지능을 통해 민원 처리 속도와 서비스 품질을 크게 향상시키는 것을 목표로 합니다.
1. AI로 민원 처리 속도 UP! - 건축 도면 분석 및 소방시설 설치 지원 서비스
민원 처리 과정에서 가장 시간이 오래 걸리는 부분 중 하나가 건축 도면 분석입니다. 서울시는 AI를 활용해 건축 도면을 자동으로 분석하고, 필요한 소빙시설 설치를 신속하게 안내하는 시스템을 도입합니다. 이로 인해 소방 민원 업무 처리 시간이 대폭 단축될 예정입니다.
2. 챗봇으로 언제 어디서나 소방 민원 해결!
소방 업무 어시스턴트(챗봇)도 함께 도입됩니다. 이 챗봇으 관련 법령 질의응답부터 소방시설 자체 점검지원까지 24시간 언제든지 이용할 수 있어 시민들의 불편을 최소화할 것입니다. 복잡한 소방 법령도 챗봇을 통해 쉽게 해결할 수 있으니, 이제 걱정하지 마세요 !
3. 119 신고도 AI가 도와드립니다 !- AI 음성봇도입
대형 재난이 발생하면 119 신고가 폭주하는 상황이 생기곤 합니다. 서울시는 AI음성봇을 도입해, 대기 중인 전화를 처리하고 긴급성을 분석해 출동 순위를 자동으로 조정하는 시스템을 개발 중입니다. 출동 순위를 자동으로 조정하는 시스템을 개발 중입니다. 동일 지역의 동시다발적인 신고도 AI가 분석하여, 대형 재난 발생 가능성을 사전에 예측하고 소방력을 집중 투입할 수 있게 됩니다.
4. '서울형 소방 인공지능 모델'전국 확산 기대
서울시는 이번 AI도입으로 소방 민원 처리의 전문성과 효율성을 크게 향상시키는 것은 물론, 119 신고 접수 속도도 단축할 수 있을 것으로 기대하고 있습니다. 또한, 이러한 성과를 바탕으로 '서울형 소방 인공지능 모델'을 전국으로 확대하여 모든 국민이 혜택을 받을 수 있도록할 계획입니다.
이번 AI 기반 스마트 소방 민원 서비스가 성공적으로 시행되면, 시민 여러분의 불편이 크게 줄어들고, 더 안전한 서울을 만들 수 있을 것입니다. 앞으로도 서울시의 AI 도입과 관련된 소식을 계속 전해드리겠습니다 !